川柳をこよなく愛する明石のタコ

神戸の印刷会社、前川企画印刷の代表ばたがお届けしております

同友会

差別化の極意は、大手ではできない「世話という種」を蒔き続けること ~荒木商店の廣田さん(同友会)

投稿日:

前川企画印刷の西端さんだったか、西端企画印刷の前川さんだったか。色々悩まれた結果なのだろう、以前僕のことを「前端さん」と呼んだ人がいた。その気持ちはとてもよくわかる。

今日、ノンアポで訪問したのは明石の卸売市場のすぐ隣に会社を構える荒木商店の廣田さん。西明石のTSUTAYAの駐車場からも会社の黄色い看板を眺めることができる。

いつも同友会青年部の委員会活動でお世話になっていて、少し先輩の廣田さんは僕のことを親しみをこめて「ばたちゃん」と呼んでくださる。そして僕はいつも一瞬「廣田さんだっけ?荒木さんだっけ?」と考えてから名前を呼び返す。紛らわしいなぁ…と心に思っても顔には出さない。経営者になって身につけたスキルの一つがこれで、社名と社長の名前が異なるときに主に発動させる。和田金型工業の平瀬さんなんてのもその一人であるのはここだけの話。

今日はそんな廣田さんの会社で、自社の強みやこれからの展開などについて色々と話をうかがってきた。

大手ではできない「世話」という種を蒔き続ける

一番印象に残ったのは、大手ではできない「世話という種」を蒔くことを実践しているということ。

ご縁やきっかけという言葉にしてしまうと抽象的だけれど、廣田さんの会社では普通に事業をしていると面倒だなーと思う部分を敏感に察知して、そういう相手のために行動に移してしまう。つまり「見える、伝わる」サービスの距離感が、お客さんから選ばれる理由になっているわけだ。たくさんの情報に触れられる時代、同じ商品を買うのでも、より安いものはネットで探せばいくらでも見つけることができる。ただ、普段から種をしっかりと蒔いて「ここまでしてくれる会社があるのだな」という印象をお客さんに与えることで、気軽に用を頼まれるようになる。あとはそれをしっかりと継続して積み上げていくことを徹底すれば、モノやサービス以上に働く人が見える化されてファンが増えていくという仕組み。

事務所の皆さんの生き生きとした対応も気持ちが良くて、僕も思わず色々と話しかけてしまった。組織の雰囲気は働く人の表情に出る。本当にその通りだと思った。

閉ざされた社長室の理由とは

ところで。

僕がいつも通りの声で喋っていると、慌てて社長室のドアを閉める廣田さん。理由を問うと「同友会にも変な人がおるんやって社員に知られるとアレだから」というのは、いったい…。

Google

Google

-同友会

執筆者:

関連記事

no image

話を聞くまで、田中代表理事はただのオッサンだと思っていました ~ 合同ブロック会へ行こう!

刺激的なタイトルで恐縮です(汗) 5月10日、日本ジャバラ工業の田中信吾さんの企業訪問をしてきました。言わずと知れた、兵庫同友の代表理事、兵庫同友の顔。 (しんごさんしんごさんて、みんな、持ち上げすぎ …

温度と思い出を共有していく熱い仲間たちと ~チキンジョージでの最高の夜を過ごして

チキンジョージでのイベントを無事に終えることができた。とても盛り上がった。来ていただいたみなさんに、舞台に立っていただいた方々にたくさん助けていただいた。心から感謝。 イベントの作り込みに、何か月も前 …

no image

【西端語ります】中小企業家同友会西神戸支部ブロック会「経営に生かす言葉の力」

同友会のブロック会で、表現力についてお話させていただきます。 「どんな言葉にも裏と表がある」ということ、その言葉の使い分けが心遣いになるということ、心遣いを意識することが人を育てお客様との距離を縮める …

残りわずかなお金で船に乗った、酒屋の漢の物語。

金曜日夕方、同友会の活動から社会復帰。 自称西神戸支部で一番数字の稼げる男、岩井寿商店の岩井さんの報告。 問屋-販売店という従来の形とは異なる、蔵元-酒屋-飲食店という立ち位置にいて、ご自身の取り組み …

no image

変化や挑戦のための土壌作りと根回し、優先すべきことは何か。

同友会では本会と青年部に所属していて、今年はその両方で役を受けている。 しばらく本会の方での役はお休みしていたのだけれど今年から復帰。ただ、やっぱり、色々思うところがあって来年から本会の役は受けないこ …

Google


↑成人式や卒業式、入学式に似合う髪飾り特集はこちら
(コトバノ監修/【ギフトにも最適、桐箱付】)
このブログの執筆者であり前川企画印刷の代表である西端がフォト詩集をiPhoneアプリで出しました。知識ではなく、感性に訴えかける写真と言葉たち。もし良かったら、もし良かったら…
follow us in feedly